Taisyklės
Latvijos Respublikos teisės aktai numato, kad internetinės parduotuvės savininkas turi nustatyti prekių pristatymo ir grąžinimo sąlygas bei teisę atsisakyti sutarties. Toks susitarimas vadinamas nuotoline sutartimi (Ministrų kabineto taisyklės).
Nuotolinė sutartis
Šioje internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių pardavėjas yra SIA "Amel", reg. Nr. 44103125940, Izstādes iela 4, Priekuļi, Priekuļu pag., Cēsu nov., LV-4126, viena vertus, toliau vadinamas Pardavėju, ir užsakymą pateikęs asmuo, toliau vadinamas Pirkėju, kita vertus, sudaro šią Sutartį:
Pardavėjas prisiima visą atsakomybę už Pirkėjo duomenų konfidencialumą ir neatskleidimą tretiesiems asmenims, todėl kiekvienas užsakymas, pateiktas naudojant konkretų vartotojo vardą ir slaptažodį, yra privalomas Pirkėjui, ir jis neturi teisės atsisakyti šio užsakymo.
Pateikdamas prekių užsakymą elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjo įgaliotas asmuo, t. y. Naudotojas, visiškai patvirtina, kad susipažino su užsakyme nurodytų prekių specifikacija ir patvirtina jos atitiktį Pirkėjo poreikiams. Pardavėjas neatsako už pristatytų prekių neatitiktį Pirkėjo poreikiams arba jų nesuderinamumą su kitomis Pirkėjo naudojamomis prekėmis.
Kiekvienos prekės kaina nurodyta elektroninėje parduotuvėje ir sąskaitoje. Jei prekės neįmanoma pristatyti už sąskaitoje nurodytą kainą arba nurodytu laiku, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją. Jei Pirkėjas nesutinka su kainos pakeitimu, Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą ir grąžinti sumokėtus pinigus.
Pristatymo ir atsiskaitymo tvarka
Pirkėjas užsako prekes per šią interneto svetainę, nurodydamas užsakomų prekių rūšį ir kiekį. Pirkėjas gali sumokėti už prekę naudodamasis internetinėje parduotuvėje integruotais mokėjimo įrankiais, mokėjimo kortelėmis ir internetinės bankininkystės pavedimu arba apmokėdamas Pardavėjo parengtą ir Pirkėjui el. paštu išsiųstą užsakymą atitinkančią sąskaitą. Sąskaita parengiama elektroniniu būdu ir galioja be parašo.
„Mokėjimų apdorojimą užtikrina mokėjimų platforma makecommerce.lv, todėl mūsų įmonė mokėjimams atlikti reikalingus asmens duomenis perduoda platformos savininkui Maksekeskus AS.“
Apmokėjimas už prekes laikomas atliktu tuo momentu, kai pinigai įskaitomi į Pardavėjo nurodytą banko sąskaitą.
Pardavėjas užtikrina prekių pristatymą į Omniva paštomatus. Pristatymo terminas: prekės išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas, jei prekė yra vietoje, gavus apmokėjimą už prekę; pristatymo laikas suderinamas su Pirkėju.
Jei prekės nėra vietoje ir klientas nenori laukti, pinigai grąžinami į tą pačią kortelę arba sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 2 dienas.
Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekės per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo momento, išsiųsdamas Pardavėjui pranešimą apie atsisakymą el. paštu [email protected]. Pinigai grąžinami į tą pačią kortelę arba sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 2 dienas nuo užsakymo grąžinimo. Pranešimo apie atsisakymą formą Pardavėjas Pirkėjui išsiunčia el. paštu, Pirkėjui paprašius.
Pirkėjas privalo per 7 dienas nuo pranešimo apie atsisakymą išsiuntimo grąžinti prekę Pardavėjui adresu Izstādes iela 4, Priekuļi, Priekuļu pag., Cēsu nov., LV-4126. Visas išlaidas, susijusias su prekės išsiuntimu atgal Pardavėjui, apmoka Pirkėjas.
Pirkėjas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, jei:
- užsakytų prekių dėl jų pobūdžio negalima grąžinti;
- užsakytos prekės pagamintos specialiai Pirkėjui pagal individualų užsakymą;
- Pirkėjas atidarė pakuotę.
Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsnio šeštoje dalyje nustatyta, kad vartotojas atsako už prekės kokybės ir saugumo išsaugojimą per teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo laikotarpį. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti suteikti Pirkėjui teisę atsisakyti sutarties arba išskaičiuoti kompensaciją, jei prekė sugadinta, naudojant su ja elgtasi neatsargiai arba nesilaikyta instrukcijų, jei prarasta originali prekės pakuotė arba jos pakuotė iš esmės pažeista. Mokėjimas grąžinamas į tą pačią sąskaitą arba kortelę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
Duomenų tvarkymas
Pateikdamas reikiamą informaciją ir suformuodamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino ir sutinka, jog jo pateikti duomenys būtų naudojami tam, kad Pardavėjas galėtų priimti Pirkėjo užsakymą ir pristatyti prekes pagal Latvijos Respublikos teisės aktų reikalavimus. Pateikdamas informaciją Pirkėjas sutinka, kad nurodytu el. paštu jam būtų siunčiami su Pirkėjo užsakymo tvarkymu susiję pranešimai.
Ginčų sprendimo taisyklės
Pagal 1999 m. kovo 18 d. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 27 straipsnį vartotojas turi teisę pareikšti pretenzijas dėl prekės ar paslaugos neatitikties sutarties sąlygoms per 2 metus nuo prekės įsigijimo arba paslaugos gavimo dienos.
Ginčų su Pardavėju arba paslaugų teikėju sprendimo tvarka pagal 1999 m. kovo 18 d. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 26.1 straipsnį:
Pardavėjo rekvizitai:
Pavadinimas: ribotos atsakomybės bendrovė "Amel"
Registracijos numeris: 44103125940
Juridinis adresas: Izstādes iela 4, Priekuļi, Priekuļu pag., Cēsu nov., LV-4126
Telefonas: +371 26134028
[email protected]
